Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

La présente politique précise les conditions dans lesquelles un remboursement peut être envisagé pour les prestations de conseil fournies par Variane & Associés.

1. Nature des prestations

Nos prestations sont des services intellectuels personnalisés. Elles débutent après signature d'une lettre de mission définissant le périmètre, les livrables et le calendrier.

2. Annulation avant le démarrage

Toute mission annulée par le client avant le démarrage effectif des travaux donne lieu au remboursement intégral des sommes éventuellement versées, déduction faite des frais de cadrage déjà engagés.

3. Mission de diagnostic

Pour le format Diagnostic, une demande de remboursement peut être formulée dans un délai de quatorze jours suivant le règlement, à condition que la restitution n'ait pas encore été livrée. Au-delà, la prestation est réputée exécutée.

4. Accompagnement mensuel

Les abonnements d'accompagnement sont facturés mensuellement et résiliables à tout moment, avec effet à la fin du mois en cours. Les mois entamés ne sont pas remboursés.

5. Mandats sur-mesure

Les conditions de remboursement des mandats sur-mesure sont définies au cas par cas dans la lettre de mission, en fonction des jalons et livrables convenus.

6. Modalités

Toute demande de remboursement doit être adressée par écrit à [email protected]. Les remboursements éligibles sont effectués sous trente jours par le moyen de paiement initial.